Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng bi88, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và tham gia các trò chơi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnThanh toán nội địa
bi88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần tư vấn pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Phần lớn yêu cầu pháp lý được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang là cách nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc yêu cầu xác minh danh tính khi cần thiết.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại về điều khoản hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh tài khoản gấp hoặc khiếu nại giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần giải quyết nhanh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được sử dụng duy nhất để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán, chia sẻ hay chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán qua cổng ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên nền tảng đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kết nối không an toàn ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại bi88.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú và việc truy cập phải được phép theo luật địa phương. Khi đăng ký, bạn xác nhận đáp ứng cả hai điều kiện này.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin bạn cung cấp để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Tài khoản bị đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi cố tình lách hệ thống. Nếu bạn cho rằng quyết định này là nhầm lẫn, hãy liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.